Cómo Figuro digitalizó los seguros y alcanzó en 2 años lo que otros logran en una década
La transformación digital ha llegado a prácticamente todos los sectores económicos, pero la industria aseguradora continúa enfrentando importantes desafíos relacionados con procesos manuales, sistemas heredados y experiencias de usuario poco eficientes. En este escenario, Figuro emerge como una startup latinoamericana que busca modernizar la forma en que aseguradoras, agentes y corredores venden y gestionan seguros.
El problema: una industria que aún opera con procesos obsoletos
A pesar de los avances tecnológicos de los últimos años, gran parte de la distribución de seguros sigue dependiendo de llamadas telefónicas, hojas de cálculo, correos electrónicos y procesos manuales. Esta realidad dificulta ofrecer experiencias digitales ágiles y limita la capacidad de crecimiento de agentes y corredores.
Los fundadores de Figuro identificaron que muchos profesionales del sector invierten demasiado tiempo en tareas administrativas en lugar de enfocarse en la generación de negocio y la atención al cliente.
De comparador de seguros a plataforma tecnológica
Figuro fue fundada en 2021 por Juan Camilo González, Carlos Rivera Torres y Mathilde Viola con una visión clara: simplificar la compra de seguros para los consumidores.
La empresa inició operaciones como un intermediario digital que ayudaba a las personas a encontrar coberturas adaptadas a sus necesidades. Su enfoque se centró en la transparencia, la educación financiera y la eliminación de fricciones durante el proceso de contratación.
La startup comenzó ofreciendo seguros de vida deudor y posteriormente amplió su portafolio hacia seguros de vida, salud, automóvil, bicicletas, mascotas, viajes y hogar.
La tecnología detrás del crecimiento
La principal ventaja competitiva de Figuro ha sido la construcción de una plataforma digital capaz de automatizar gran parte del proceso comercial.
Su solución integra herramientas de CRM, automatización de flujos de trabajo, analítica avanzada y gestión de cartera en un entorno basado en la nube. Esto permite a agentes y corredores centralizar operaciones, mejorar la productividad y ofrecer una experiencia más eficiente a sus clientes.
Gracias a esta digitalización, la compañía ha logrado reducir en un 70% las interacciones necesarias para vender una póliza y disminuir significativamente sus costos operativos.
Resultados que validan el modelo
Los resultados obtenidos por Figuro reflejan el impacto de su propuesta de valor.
Entre 2022 y 2023 la empresa superó los 2 millones de dólares en primas vendidas, alcanzando en menos de dos años un volumen de negocio que a muchos intermediarios tradicionales les toma cerca de una década construir.
Además, logró posicionarse dentro del 10% superior de los intermediarios de seguros en Colombia y reducir su costo de adquisición de clientes a apenas una fracción del promedio de la industria.
La compañía también destaca por sus altos niveles de satisfacción, impulsados por una experiencia centrada en la facilidad de uso, la atención al cliente, la transparencia y la educación financiera.
El salto al modelo SaaS
Tras validar su tecnología internamente, Figuro identificó una nueva oportunidad: ofrecer sus herramientas a otros actores del sector.
Así nació su plataforma SaaS para aseguradoras, agentes y corredores, diseñada para ayudarlos a digitalizar sus procesos comerciales sin necesidad de complejos proyectos de transformación digital.
La solución permite administrar oportunidades de venta, automatizar seguimientos, gestionar carteras y conectar múltiples canales digitales como WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y sitios web.
Expansión regional y apuesta por el ecosistema insurtech
La ambición de Figuro siempre ha trascendido las fronteras colombianas. Actualmente la empresa avanza en mercados como México y Chile, donde agentes y corredores ya utilizan su plataforma para gestionar la comercialización de seguros.
Su tecnología opera en múltiples países de la región y ha sido implementada junto a importantes actores del mercado asegurador.
Además, la compañía forma parte del grupo fundador de la Asociación Insurtech de Colombia (AIC), una iniciativa que busca acelerar la innovación tecnológica y fortalecer el ecosistema asegurador latinoamericano.
El futuro de los seguros será digital
La historia de Figuro refleja una tendencia cada vez más evidente en América Latina: la transformación de industrias tradicionales mediante tecnología especializada.
Con una reciente ronda de inversión Pre-Seed, una plataforma en expansión y una visión enfocada en convertirse en la infraestructura tecnológica del sector asegurador, la startup se posiciona como uno de los referentes emergentes del ecosistema insurtech regional.
En una industria donde la experiencia del usuario y la eficiencia operativa se han convertido en factores decisivos, Figuro apuesta por demostrar que el futuro de los seguros no depende únicamente de nuevas pólizas, sino de nuevas formas de conectar tecnología, confianza y servicio.
