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Inteligencia artificial para centros de contacto: la apuesta de Sento por LatAm
El problema: millones de conversaciones sin aprovechar Los centros de contacto generan una enorme cantidad de llamadas, chats y correos, pero según Sento solo entre el 1% y el 2% se revisa. En Latinoamérica hay más de 60,000 contact centers con entre 50 y 1,000 agentes, y muchos