World of Business Ideas (WOBI) realizó en México su primer evento del año llamado World Marketing & Sales Forum, al cual asistieron más de seiscientos emprendedores y empresarios del país que escucharon atentamente a expertos en las últimas tendencias de marketing sensorial, digital, ventas y otros.
Speakers que participaron
El conferencista que abrió el evento fue Martin Lindstrom, quien dio algunos consejos sobre cómo crear experiencias para el cliente e instó a dejar a un lado el miedo al cambio, aunque recomendó hacerlo de manera gradual.
Añadió que una marca exitosa debe ser multisensorial, es decir, no sólo debe satisfacer el sentido de la vista, sino también atacar con sonidos, olores y tacto.
Neil Rackham ahondó sobre SPIN Selling, una técnica de ventas de su autoría que tiene como base abandonar las estrategias de ventas tradicionales y enfocarse en la escucha activa del cliente.
Hizo hincapié en que marketing y ventas no deben fusionarse, sino coexistir por separado y trabajar en conjunto por una misma meta, donde cada área aporta conocimientos con base en sus fortalezas y expertise.
Ann Handley enfatizó que el secreto de un buen marketing está en el contenido, por lo que sugirió crear contenidos con un enfoque de empatía e inspiración para conectar con los clientes y generar lealtad hacia el producto o servicio.
Mohan Sawhney abordó el tema de la inteligencia artificial, que brinda a las empresas la posibilidad de generar engagement con sus clientes y ofrecerles una experiencia personalizada, en escala a sus necesidades y en tiempo real.
Pablo Fernández habló del método de las 6R para el marketing, que propone seis pasos para tener una empresa exitosa, cuya base es la relación con el cliente.
Parra cerrar, Nir Eyal destacó la importancia de identificar la causa que incentiva a un cliente a adquirir un producto, la cual siempre tendrá detrás una razón psicológica y podrá ser guiada por una motivación, habilidad u hábito.
