Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) son el corazón de la actividad económica de cualquier país, incluyendo México.
De acuerdo con información de 2015 de Condusef, junto con las microempresas, las Pymes generan el 72 por ciento del empleo y el 52 por ciento del PIB del país.
Su avance e innovación son primordiales para seguir compitiendo en el actual mundo globalizado, hiperconectado y centrado en clientes cada vez más exigentes.
Datos del INEGI reportan que sólo 6.6 por ciento de las pequeñas y 0.9 por ciento de las medianas empresas en México carecen de equipos computacionales para apoyarse en sus operaciones, mientras que el 7.6 y 1.6 por ciento, respectivamente, no usan internet.
Pese a que la mayoría de las empresas sí cuentan con este tipo de tecnología, su infraestructura es apenas la básica.
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Si bien, según indica Konfío, siete de cada diez Pymes a nivel nacional consideran como su mayor prioridad aumentar tanto la cartera de clientes como las ventas, sólo el 16 por ciento contempla la innovación tecnológica como parte de sus planes de negocio.
Jan Ryniewicz, director de marketing de Veeam para Latinoamérica, afirma que en su proceso de transformación digital, estrategia importante para asegurar su permanencia en el mercado, las Pymes deben comenzar a considerar la implementación de tendencias tecnológicas como la nube, el manejo de big data y blockchain. Cada una cuenta con ciertas ventajas y requisitos.
Nube
Se refiere a la externalización del alojamiento y almacenamiento de datos hacia la nube, eliminando la necesidad de contar con servidores y demás infraestructura física. Su implementación es la base para que las Pymes puedan considerar innovaciones adicionales y así desmarcarse de su competencia.
Ventajas: La información, vital para las operaciones diarias, está en un espacio más accesible y protegido, además de que el manejo de los datos es más cómodo y sencillo, y menos costoso. Su modelo brinda a las Pymes el entorno flexible que necesitan para adaptarse a las necesidades de cada temporada de ventas y seguir creciendo.
Requisitos: La iniciativa de nube debe estar acompañada de una estrategia innovadora de respaldo y recuperación para garantizar no sólo la seguridad de los datos, sino también una alta disponibilidad, necesaria en la actual era Always-On (siempre conectado).
Big Data
El término big data describe el creciente volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, internos o externos al negocio. La velocidad de su crecimiento y su diversificación dificultan su captura, manejo y análisis, y han hecho necesario contar con tecnologías que sean capaces no sólo de su almacenamiento, sino de su gestión y explotación.
Ventajas: Las tecnologías de big data, adaptadas a las necesidades y el volumen de datos que manejan las Pymes, les permite ser más inteligentes y eficientes en sus operaciones y toma de decisiones, además de que aplicar la analítica predictiva deriva en una mayor satisfacción de los clientes, participación en nuevos segmentos e incremento de ventas. Con esto pueden desmarcarse de sus iguales y competir de mejor forma con organizaciones más grandes.
Requisitos: Para asegurar la velocidad de entrega de información que las tecnologías de big data requieren, es importante garantizar la disponibilidad de los datos y considerar también la implementación de una Gestión Inteligente de Datos, que va más allá del respaldo tradicional, permitiendo una visibilidad clara y unificada de la información (incluso en entornos multi nube) y un manejo automatizado de los datos.
Blockchain
Se trata de la cadena de bloques de información digital que es modificada sin necesidad de intermediarios, permitiendo transferir datos de forma segura gracias a una sofisticada codificación difícilmente falsificable.
Ventajas: Esta tecnología ha venido a revolucionar el intercambio electrónico en general. No sólo reduce riesgos en las transacciones comerciales (pagos), sino que incrementa la eficiencia y seguridad de todos los procesos de negocio, gracias a la inviolabilidad de datos que ofrece. Es la forma más innovadora para que las Pymes obtengan transparencia, descentralización de procesos, seguridad en la nube y una estabilidad mejorada, entre otros beneficios, según refiere Abogado TIC, consultor jurídico especializado en este tipo de empresas.
Requisitos: Ya que el eje de esta tendencia son los datos, y debido a su eventual convergencia con tecnologías como Internet de las Cosas (IoT) y machine learning, la estrategia de blockchain debe sustentarse sobre una infraestructura enfocada en cuidar la seguridad y disponibilidad de los datos en un ambiente Always-On.
