El permanecer en casa como lo indican las medidas sanitarias, entre tantos cambios que ha causado, el incremento de consumidores navegando en internet es de los más importantes.
Esto vuelve a los canales digitales una propuesta de valor más apreciable que obliga a las empresas digitalizarse para continuar en el mapa, aún después de volver a la “normalidad”.
Además, ahora existen más oportunidades de llegar a un consumidor que no se tenía antes. Personas de 50 años que jamás compraban ni navegaban por internet ahora lo hacen, lo que incrementa el número de usuarios en compras online.
Ante esto, la firma IDC estima que para cierres del presente año 2020, el incremento del e-commerce sea de un 60%.
Las categorías que han mostrado aumento en sus ventas:
- Supermercado
- Moda
- Comida a domicilio
- Medicamentos
- Mascotas
*Con información obtenida de AMVO.
¡Lee aquí nuestra edición completa de junio!
¿Por qué razones han aumentado las compras en línea?
De acuerdo con el reporte de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) y una base de 100 compradores omnicanales:
- 36% por opciones de pago
- 34% por las opciones de entrega
- 33% por productos y/o servicios con envío gratis
¿En qué se debe enfocar una tienda online ante el covid-19?
Dentro de las industrias afectadas, la textil no fue la excepción y es que para diferentes marcas de lujo presentó todo un reto sobrellevar la crisis sanitaria.
Ermenegildo Zegna, la marca de lujo italiana trabaja constantemente para mejorar la experiencia del usuario en su plataforma online y ofrecer un servicio de calidad.
Con su amplia trayectoria, menciona a los emprendedores dos áreas clave en las cuales enfocarse ante la situación: la logística y la legal.
Lo que no puedes perder de vista:
- Plantear prioridades estratégicas
- Crear un proceso creativo con con calendarios para optimizar resultados
- Ofrecer nuevos contenidos y servicios
- Mantener una buena experiencia de compra