Javier Lozano: La visión detrás de Clínicas del Azúcar
La diabetes es una de las enfermedades más extendidas y de mayor impacto en México. Millones de personas enfrentan complicaciones derivadas de un mal control, no solo por falta de acceso, sino también por sistemas de salud diseñados para emergencias y no para enfermedades crónicas. Para Javier Lozano Garza, fundador de Clínicas del Azúcar, este panorama representó una oportunidad —y un deber— de innovación.
Desde su visión temprana, entendió que para resolver un problema tan complejo se necesitaba un modelo completamente nuevo, accesible y escalable.
El origen de una misión: tecnología, servicio y propósito
Aunque su sueño de niño era ser astronauta, la vida llevó a Javier a otro tipo de exploración: la de los problemas sociales profundos en el país. Su experiencia viviendo en la Sierra Tarahumara marcó un antes y un después. Ahí comprendió dos principios que guiarían su trabajo futuro: la innovación es indispensable para generar cambios, y hacer el bien requiere hacerlo bien.
Durante su formación en el MIT y sus proyectos en Tanzania, Sudáfrica y Harvard, encontró un patrón común: la falta de modelos eficientes y accesibles para cuidar enfermedades crónicas. Al investigar sobre pie diabético y sistemas de atención digital, sin darse cuenta se estaba convirtiendo en experto en tecnologías aplicadas a la salud crónica.
El momento que detonó todo fue una llamada con su madre, quien vivía agotada por su proceso de atención y frustrada por no lograr bajar de peso pese al esfuerzo. Ese sentimiento de fracaso personal la llevó incluso a decir que prefería dejar de atenderse. Fue la alerta que convirtió una inquietud técnica en un propósito de vida.
El nacimiento de Clínicas del Azúcar: un modelo único en el mundo
Inspirado por la idea de crear “el McDonald’s de la atención para diabetes”, Javier diseñó un sistema con tres innovaciones clave:
1. One-Stop Shop para pacientes
Un proceso equivalente a siete consultas en solo hora y media, pasando por estaciones médicas y de diagnóstico que facilitan el seguimiento completo. Hoy este modelo es considerado referente internacional.
2. Suscripción mensual
Por primera vez en el mundo se aplicó un modelo tipo membresía para salud crónica, permitiendo eliminar la incertidumbre de costos para pacientes y democratizar la atención.
3. Personalización mediante datos
Con más de 2000 variables analizadas por paciente, Clínicas del Azúcar crea rutas de atención personalizadas según factores clínicos, económicos y emocionales.
Con estas innovaciones, la primera clínica abrió providencialmente el 14 de noviembre de 2011, Día Mundial de la Diabetes.
Crecimiento, retos y expansión internacional
Lozano diseñó desde el inicio pensando en 200 clínicas, y su metodología de expansión fue gradual y rigurosa: primero validar una clínica, luego dos, después una ciudad completa y, finalmente, otras regiones del país. El sistema hoy incluye más de 50 clínicas en México y su primera sucursal en San Antonio, Texas.
Pero el camino no ha sido fácil. Ha enfrentado extorsiones, presiones financieras y momentos críticos de flujo de efectivo. Aun así, su motivación permanece firme en tres pilares: su equipo, el propósito del proyecto y su fe.
La convicción detrás del proyecto
Javier reconoce que ve este proyecto como una misión que trasciende el ámbito empresarial. Para él, la posibilidad de aliviar el sufrimiento de millones de personas con diabetes es una responsabilidad que combina innovación, compasión y disciplina. “Nuestra misión es reducir el sufrimiento de las personas con diabetes y darles esperanza”, afirma.
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