De nada sirve escuchar tantas veces que “la verdadera clave en la transformación digital es la gente”, si la discusión termina ahí.
El factor gente es el habilitador #1 de la Transformación Digital y es a su vez, el elemento que está marcando la diferencia entre el fracaso o el éxito de estas iniciativas.
Si hablar de transformación digital va más allá de modificar una organización con el uso de herramientas innovadoras y la adopción de tecnología de punta, hacer que sea exitosa implica preparar a la organización y su gente para gestionar nuevas formas de trabajar.
Esto se dice fácil pero el reto no debe ser tomado a la ligera, ya que es la clave del éxito para estos proyectos.
El CEO: Rol protagónico
Es muy común escuchar que las iniciativas de TD estén siendo lideradas por equipos de TI. Esta decisión termina siendo un doble error, ya que:
- Las implicaciones suelen ser multifuncionales y no siempre logran tener injerencia en el resto de las áreas.
- Buena parte de las decisiones serán más de negocio que tecnológicas.
Por estas razones, los CEOs son las figuras que deben liderar las iniciativas de Transformación Digital.
El rol del RH
El rol que juega la gestión de talento como pieza clave del éxito, eleva la función de Recursos Humanos a un nivel estratégico.
Para contribuir al éxito de la TD, el líder de Recursos Humanos:
- Reta la estructura de la organización
- Identifica, atrae, desarrolla y retiene al talento requerido para los nuevos roles
- Modela y promueve la cultura de transformación
- Implementa los esquemas de desarrollo requeridos
- Gestiona el cambio atendiendo resistencias identificadas
- Mide los avances y resultados, y mantiene el buy in a lo largo de la implementación
- Apoya la flexibilización asegurando que la organización sea capaz de operar Business As Usual, en paralelo a que es capaz de generar e implementar soluciones más radicales y visionarias.
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¿Cuándo es el momento para actuar?
La transformación digital ya está en la agenda y prioridades de alrededor del 80% de los directivos de las empresas a nivel mundial. Si esta macrotendencia no ha tocado a la puerta de tu empresa, ¡pronto lo hará!
Los retos que enfrentan las organizaciones respecto a la Transformación Digital son múltiples y definitivamente hay mucho por hacer. Especialmente considerando que no estamos hablando de proyectos finitos (con principio y fin), sino más bien de una Transformación Digital continua.
Por: Lissett Bastidas, directora de Transformación Organizacional en Sintec Consulting
